Sono passati 7 anni da quando, nel maggio del 2018, l’Unione Europea ha introdotto una normativa destinata a cambiare il modo in cui le aziende acquisiscono e gestiscono i dati personali online: stiamo parlando della General Data Protection Regulation (GDPR, anche nota in italiano come Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), ad oggi la normativa più rigorosa al mondo in materia di privacy digitale.
Questo regolamento ha imposto nuove regole stringenti per la raccolta, l’uso e la conservazione delle informazioni degli utenti, costringendo aziende, brand e professionisti del settore a ripensare le proprie strategie digitali e a mettere al centro la trasparenza e la protezione dei dati. Obiettivo principale della GDPR è garantire maggiore sicurezza e controllo agli utenti, definendo chiaramente i diritti delle persone e gli obblighi delle aziende che trattano i dati personali.
I diritti degli utenti
La GDPR in Europa ha introdotto per ogni individuo una serie di diritti e strumenti per tutelare la propria privacy online. Tra questi ci sono:
- Accesso ai dati: ogni persona può richiedere informazioni su quali dati vengono raccolti, come utilizzati e per quale scopo
- Rettifica: è possibile chiedere la modifica e correzione di informazioni errate o incomplete.
- Diritto all’oblio: si può richiedere la cancellazione dei propri dati quando non sono più necessari o se il consenso è stato ritirato
- Portabilità: gli utenti possono ottenere in formato digitale i propri dati e trasferirli ad un altro servizio
- Obiezione: chiunque può opporsi al trattamento dei propri dati o limitarne l’uso.
Gli obblighi delle aziende
Oltre ai diritti, la GDPR stabilisce gli obblighi per le imprese e le sanzioni se questi non vengono rispettati. Tra questi obblighi spiccano l’adozione di misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati raccolti, il principio di accountability, cioè la responsabilità da parte di chi tratta i dati di dimostrare di aver adottato le misure tecniche ed organizzative adeguate a proteggere i dati.
Le aziende poi sono tenute ad informare gli utenti in modo chiaro e trasparente su quali dati vengono raccolti, come vengono utilizzati e per quale scopo, e, in caso di violazioni di sicurezza dei dati, le aziende sono obbligate a notificare immediatamente gli utenti.
Per chi non rispetta le leggi, sono previste sanzioni fino a 20 milioni di euro o il 4% del fatturato globale annuo.
Gli effetti positivi della GDPR sul marketing
Anche se inizialmente la GDPR è stata vista da molte aziende come un ostacolo, nel tempo ha portato numerosi vantaggi anche per il settore del digital marketing. La necessità di essere più trasparenti e selettivi nella raccolta dei dati ha spinto le imprese a migliorare la qualità delle informazioni raccolte, affinando la definizione del target e la personalizzazione delle campagne.
Un’altra conseguenza positiva della GDPR è stata la crescita di fiducia nelle aziende da parte degli utenti. La trasparenza imposta dalla normativa ha portato gli utenti ad essere maggiormente consapevoli dei propri diritti, che oggi sono più disposti a condividere i dati in cambio di servizi personalizzati o offerte dedicate.
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